Kargo Hareketi Olmadan Uzayan Siparişim İçin Acil Gönderim Talebi

13 Haziran tarihinde Cocoscrafs internet sitesi üzerinden “4 al 1 öde” kampanyası kapsamında 1329,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim için sistemde “kargoya verildi” ibaresini gördüğümde detaylara baktığımda “kargo hareket görmemiştir” şeklinde bir hata ile karşılaştım ve günlerce hiçbir hareket oluşmadı.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, bir ürünün ütüden beklendiğini söylediler ve beklememi istediler. Buna rağmen ürünlerimin kargoya verilmediğini görünce 20 Haziran günü tekrar yazdım, bu kez kampanya dönemi yoğunluğu olduğu, ürün çıkışının sağlandığı yönünde bir ses kaydı gönderildi. Ancak bugün 23 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargo hareketi yok ve siparişim aynı durumda görünmeye devam ediyor.

Yakında şehir dışına çıkacağım için şallara acil olarak ihtiyacım var. Para iadesi değil, verdiğim siparişin eksiksiz ve acil bir şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirmenin yetersiz olması hem ticari açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece saygısızca bulduğumu belirtmek isterim. Sipariş numaram: 364VS9226J. Ürünlerimin derhal hazırlanarak kargoya teslim edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.