Cocoscarfs Kampanyasındaki Eksik Şallar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Cocoscarfs’ın 4 al 1 öde kampanyasından 6 Ağustos 2026 tarihinde 4 adet şal satın aldım. Kampanya kapsamında bir de şal tokası hediyesi vardı ve kargo süresinin de bir hafta içinde olacağı söylenmişti. 14 Ağustos 2026 tarihinde kargom geldi ancak paket içinde sadece 1 adet şal vardı, diğer 3 şalım gönderilmemişti.

Eksik ürünlerimle ilgili olarak defalarca sayfaya ve WhatsApp hattına yazdım, bana kalan 3 şalın halen üretimde olduğu söylendi. İki haftadır aynı cevap veriliyor, son mesajlarıma ise hiç dönüş yapılmıyor. Güvenerek alışveriş yaptım fakat ilgisizlik ve gecikme nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk başta ücret iadesi teklif ettiler ancak ben tek ürün ücreti ödeyip kalan 3 şalımın gönderilmemesini kabul etmek istemiyorum, zaten iadelik bir durum yok, tek isteğim eksik ürünlerimin gönderilmesi.

Siparişi verirken kullandığım telefon numaram 0544*****24’tür. Eksik gönderilen 3 adet şalın acilen tedarik edilip tarafıma kargolanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.