to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık Gecikme Kargo Takip Sorunu Acil Çözüm Talebi
11.06.2026 tarihinde Cocoscarfs internet sitesi üzerinden kampanyadan 4 adet şal ve 1 adet toka satın aldım, toplamda 1.429,73 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sitede kargoya verildi görünüyor olmasına rağmen, kargo takipte hiçbir hareket yok.
Bu süreçte firma ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden iki kez görüşebildim. Görüşmelerde ürünlerin hala hazırlanma aşamasında olduğu, en geç 4 Temmuz’da hatta daha erken geleceği söylendi; ancak kargo hâlâ hareket görmemiş durumda, anladığım kadarıyla ne ürünler hazırlanmış ne de gerçekten kargoya verilmiş. Kampanya dönemi olduğu için birkaç günlük, hatta en fazla 1 haftalık gecikmeyi anlayışla karşılayabilirim; fakat neredeyse 1 ayı bulan bu gecikme artık mağduriyet boyutuna ulaşmıştır.
649LQ7373V numaralı siparişime ait ürünlerin gerçekten hazırlanarak hiçbir bahane olmadan acil şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim aksaklığının bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, "Bir Aylık Gecikme Kargo Takip Sorunu Acil Çözüm Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, ilgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Sonradan WhatsApp üzerinden iletişime geçen muhtemelen hanımefendi, ondan memnun kaldım sadece. Düzgünce açıklama yaptı hiç değilse.
Merhabalar Efendim, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğiniz kişi, müşteri hizmetleri ekibimizdendir. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından büyük memnuniyet duyuyoruz. Yaşadığınız deneyimden memnun kaldıysanız, bunu ankette 5 yıldız vererek ve şikayetinizi "Çözüldü" olarak işaretleyerek desteklemeniz bizi çok mutlu edecektir. Değerli desteğiniz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz.
