Bir Aylık Gecikme Kargo Takip Sorunu Acil Çözüm Talebi

11.06.2026 tarihinde Cocoscarfs internet sitesi üzerinden kampanyadan 4 adet şal ve 1 adet toka satın aldım, toplamda 1.429,73 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sitede kargoya verildi görünüyor olmasına rağmen, kargo takipte hiçbir hareket yok.

Bu süreçte firma ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden iki kez görüşebildim. Görüşmelerde ürünlerin hala hazırlanma aşamasında olduğu, en geç 4 Temmuz’da hatta daha erken geleceği söylendi; ancak kargo hâlâ hareket görmemiş durumda, anladığım kadarıyla ne ürünler hazırlanmış ne de gerçekten kargoya verilmiş. Kampanya dönemi olduğu için birkaç günlük, hatta en fazla 1 haftalık gecikmeyi anlayışla karşılayabilirim; fakat neredeyse 1 ayı bulan bu gecikme artık mağduriyet boyutuna ulaşmıştır.

649LQ7373V numaralı siparişime ait ürünlerin gerçekten hazırlanarak hiçbir bahane olmadan acil şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim aksaklığının bir an önce giderilmesini istiyorum.