to read complaints and reviews, or file yours.Cocoscarfs'tan Şal Eksikliği Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi
Cocoscarfs’tan 3 Ağustos tarihinde 4 al 1 öde kampanyasından iki ayrı sipariş oluşturdum. İlk siparişim 13 Ağustos’ta elime ulaştı ancak içinden 1 adet şal eksik çıktı. Daha sonra verdiğim diğer siparişte gelen kargoda da yine 1 adet şal eksik gönderildi ve toplamda 2 adet şalım hiç teslim edilmedi.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. 3 Ağustos’tan beri bu ürünlerin ücretini ödemiş durumdayım, firma hem paramı kullanıyor hem de kampanyadan aldığım ürünleri göndermiyor.
Ben bu ürünleri kampanyadan yararlanmak için aldım ve özellikle belirtmek isterim ki para iadesi istemiyorum. Ürünleri göndermeyeceklerse bunu en başta söyleyip aynı gün iade yapmaları gerekirdi, haftalar geçtikten sonra iade teklifini kabul etmiyorum. Ödediğim ve hak ettiğim toplam 2 adet şalın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nejla Hanım, Cocoscarfs'tan 3 Ağustos'ta yaptığınız 4 al 1 öde kampanyasına ilişkin yaşadığınız eksik gönderim sorununu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk siparişinizde 13 Ağustos'ta bir şal eksik, ikinci siparişinizde ise bir şal daha eksik olduğundan toplam iki şalın size ulaşmadığını anladık. Ayrıca WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmenize rağmen tatmin edici bir çözüm sunulamamış olması sizi mağdur etmiş. Bu durum kesinlikle kabul edilemez ve sizden özür dileriz. Belirttiğiniz gibi para iadesi istemediğinizi ve eksik kalan iki şalı acilen teslim almayı talep ettiğinizi not aldık. Şimdi hemen gerekli kontrolleri yapıp eksik kalan şalları en kısa sürede, tercihen aynı gün içinde, kargoya vererek size ulaştıracağız. Gönderim süreciyle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız ve şalların teslim alındığına dair onayı alır almaz bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum geçte olsa çözüldü. Teşekkürler
