to read complaints and reviews, or file yours.Mersin'de Cochlear İmplant Ayarı İçin Sürekli Randevu Bekleme Sorunu
Mersin ilinde Cochlear markalı implantımın ayarları ve bimodal ayarım için yaklaşık bir buçuk aydır randevu alamıyorum. Hem implant ayarı hem de bimodal ayarı için en az iki haftadır düzenli olarak randevu almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde uygun randevu verilmiyor. Bu kadar temel ve düzenli yapılması gereken bir işlem için randevu bulamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Cochlear’i daha ulaşılabilir ve destek süreci daha kolay olur diye özellikle tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sadece bekleme listesine alındığım söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir randevu tarihi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Mersin ilinde implant ve bimodal ayarlarımın daha fazla gecikmeden yapılması için tarafıma en kısa sürede randevu oluşturulmasını ve bu tür temel kontroller için randevu süreçlerinin hastaları mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cochlear Kanso 2 koklear implant kullanıcısıyım. Cihazımla uyumlu işitme cihazını da satın almama rağmen yaklaşık 2 aydır Mersin Cochlear bölgesinden bimodal ayar randevusu alamıyorum. Haziran ayının ortasından beri randevu talep ediyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Bu süre içinde 6–7 kez telefonla aramama rağmen randevum sürekli erteleniyor ve bana net bir tarih verilmiyor. Sağlık hizmetinin bu şekilde geciktirilmesi nedeniyle cihazlarımı olması gerektiği gibi kullanamıyor, tedavim fiilen yarım kalıyor.
Devlet hastanesinde tıbbi sekreter olarak görev yapıyorum. İşim gereği gün içinde yoğun telefon görüşmeleri yapmak ve hastalarla etkili iletişim kurmak zorundayım. Bimodal ayarım yapılmadığı için özellikle telefon görüşmelerinde ciddi anlama güçlüğü yaşıyorum, iletişim kurmakta zorlanıyorum ve bu durum hem iş performansımı hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.
Koklear implant kullanıcıları için bimodal ayar isteğe bağlı bir işlem değil, işitmenin en verimli seviyeye ulaşabilmesi için tedavinin önemli bir parçasıdır. Gerekli tüm cihazlarım hazır olmasına rağmen yalnızca randevu planlamasındaki aksaklıklar nedeniyle sağlık hizmetine erişemiyorum.
İşitme kaybı yaşayan bireylerin sağlık hizmetine zamanında ulaşması hayati önem taşırken, en temel sağlık hakkım olan tedaviye zamanında erişememekten dolayı büyük üzüntü ve mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bimodal ayarımın daha fazla geciktirilmeden yapılmasını ve benzer sorunların başka hastalar tarafından da yaşanmaması için Mersin Cochlear bölgesindeki randevu planlama sürecinin ivedilikle gözden geçirilmesini talep ediyorum.
