to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim oğlum işitme engelli, sağ kulağında implant var. Kullandığımız cihazla ilgili ses ayarı yapılması gerekiyor ve cihazımızın önemli bir parçası parçalandı, değişmesi gerekiyor. Önceden bu işlemleri Oticon adlı bir firma ile hızlıca hallediyorduk, fakat Oticon firması bütün işlemleri Cochlear adlı bir firmaya devretmiş. Bu firmadan oğlum ve ben yaklaşık 10-15 gündür yaşadığımız sıkıntılarla ilgili randevu almaya çalışıyoruz, fakat alamıyoruz. Sanki hiçbir şey umurlarında değilmiş gibi ve kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Oğlum işitmede ve cihazını kullanmada sıkıntı yaşıyor.
Kırılan parça yüzünden kullandığı cihaz tamamen bozulabilir. O zaman yaşadığım mağduriyetin arkasında da durmayacaklar. Ayrıca, yıllardır Oticon ses ayarlarımızı yaparken ücret talep etmezdi, sadece benden değil, hiçbir kullanıcıdan ücret alınmazdı. Ancak Cochlear firmasına randevu için WhatsApp grubuna yazdığınızda hemen size bir ücret tablosu otomatik olarak gönderiliyor, fakat randevu verilmiyor. Anlıyorum ki Cochlear firmasıyla daha çok sıkıntımız olacak. Lütfen bu konuyla alakalı bir yetkili bize ulaşsın.
Babam yaklaşık 20 yıldır Oticon Medikal’in işitme cihazını kullanıyor. 25 Ağustos’ta cihazda arıza yaşadık ve firmayla iletişime geçtiğimizde, destek firmasının değiştiğini ve artık Cochlear’ın ilgilendiğini öğrendik. Bize verilen iletişim numaralarından defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Bir ha...
Babam yaklaşık 20 yıldır Oticon Medikal’in işitme cihazını kullanıyor. 25 Ağustos’ta cihazda arıza yaşadık ve firmayla iletişime geçtiğimizde, destek firmasının değiştiğini ve artık Cochlear’ın ilgilendiğini öğrendik. Bize verilen iletişim numaralarından defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Bir ha...
21.03.2022 tarihinde oticon markalı hem sağ hem sol kulak için işitme cihazı aldık. Cihaz alındığı günden beri net hatırlamıyorum ama belki de 10 defa bozulduğu için tamire göndermişizdir. Garantisi bitti sonrasında yine hoparlör alıp değiştirdik. Kulaklık alındığı günden beri sürekli bozulur korkus...
Yorumlar