Coante Mutfak Tezgahında Üç Kez Çatlak Ve Garanti Reddi

Coante firmasından 3301 p Keramos model mutfak tezgahı satın alarak Aralık 2023’te Balıkesir merkezde M***** U*** tarafından montajı yaptırdım. Ürün 2 yıl dolmadan Aralık 2025’te ilk çatlak oluştu, Ocak 2026’da ikinci, Ağustos 2026’da ise üçüncü çatlak meydana geldi. Garantili bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede üç kez çatlak oluşması kabul edilebilir bir durum değil.

İlk çatlak sonrası durumu montajı yapan ustaya bildirdim. İkinci çatlak da oluşunca M***** U***/bayi aracılığıyla Coante’den değişim talep edildi, firmadan “montaj hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bayi buna itiraz etti ancak Coante, garanti kapsamına almayarak herhangi bir değişim ya da çözüm sunmadı. Söylenmesine rağmen firma kontrole ya da fotoğraf çekmeye gelmedi, ustam kendi gelip fotoğrafları çekerek dosya açtırdı, buna rağmen sonuç değişmedi.

Ben bu süreçte, ürününün arkasında durmayan ve garanti prosedürlerini uygulamayan Coante nedeniyle tekrar masraf yapmak zorunda kaldım ve ustamın tavsiyesiyle bilinen başka bir markadan yeni tezgah sipariş ettim. Malzeme bedelini ben, işçiliği de ustam üstlendi ve zararı aramızda bölüştük.

Coante’den, kısa sürede üç kez çatlak oluşan bu tezgah nedeniyle uğradığım maddi zararın garanti kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.