Club Wasa Holiday Village İptal Sonrası 19.500 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Club Wasa Holiday Village Alanya için 3–6 Eylül tarihleri arasında, İkon Otelcilik üzerinden 2467268 numaralı rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonu 3 Ağustos tarihinde iptal ettim. Toplam 30.000 TL’yi kredi kartından peşin olarak ödemiştim. İptal sonrası tarafıma 10.500 TL kesinti yapılarak 19.500 TL iade edileceği ve bu ödemenin en geç 21 iş günü içinde kesinlikle yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan geçen süreye rağmen, 21 iş günü 5 gün önce dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Acentem defalarca kez firma ile mail yoluyla iletişime geçti, IBAN bilgilerim defalarca iletildi. Buna rağmen ödeme gerçekleştirilmedi. Son olarak bugün aradığımda, gecikme olduğu, süreci hızlandırmak için muhasebeye mail atıldığı ve en kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi; ancak yine somut bir adım atılmadı ve halen bekletiliyorum.

İptal koşullarına göre tarafıma ödenmesi gereken 19.500 TL iade tutarının daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçteki gecikmenin gerekçesi hakkında da tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.