Otel Ücreti İadesi Yapılmadı Temizlik Ve Yemeklerde Ciddi Sorunlar Yaşadım

10-14 Ağustos tarihleri arasında Club Sun Paradise Hotel’de 109 numaralı odada konakladım. 5 gün için kredi kartımdan yaklaşık 19.750 TL çekim yapıldı, ancak sadece 4 gün kaldık. 1 günün ücretinin (3.950 TL civarı) iade edileceği söylendi, fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Konaklama süresince otelde ciddi sorunlar yaşadık. Yemeklerde çeşit çok azdı ve iki kişi zehirlenerek hastaneye gitmek zorunda kaldı. Temizlik hizmeti ise tamamen yetersizdi; kaldığım odayı ve çarşafları kendim temizlemek zorunda kaldım, oda temizliği hiç yapılmadı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yönetimiyle defalarca iletişime geçtim, müdürle görüştüm fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda telefonlara da cevap verilmiyor.

Rezervasyonu Sakallı Global üzerinden gerçekleştirdim. Ödemenin kredi kartı ile yapılmasına rağmen, banka ile yaptığım görüşmede de otelden herhangi bir iade talimatı verilmediğini öğrendim. Bu süreçte mağdur edildim ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Hiçbir şekilde özür beklemiyorum, sadece kullanılmayan 1 günün ücretinin acilen iade edilmesini talep ediyorum. İadenin, Yapı Kredi vadesiz mevduat hesabıma, M**** U***** adına yatırılmasını özellikle istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.