Otel Odası Sorunları Ve İlgisizlik Yüzünden Ailecek Mağdur Edildik

Nihat

341

27.08.2025 tarihinde Club Selen Otel İçmeler’de 3 kişilik standart oda rezervasyonu yaptırarak ailemle birlikte tatile geldik. Otele giriş yaptığımızda, bize verilen oda 3 kişilik değil, bir kişilik odaya iki baza ve bir kanepe sıkıştırılmış şekildeydi; adım atacak yer yoktu, duşakabin bulunmuyordu ve tuvalet arızalıydı. Resepsiyondaki görevliye durumu ilettiğimizde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık, tuvalete bakılır dendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizde ise “yetkili yok” cevabını aldık.

Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptığım için, oradaki temsilciyle de görüştüm fakat “ben otele karışmam” diyerek yardımcı olmadı. Sonrasında ise bilekliklerimiz çıkarılarak ailemle birlikte otelden resmen dışarı atıldık ve sokakta kaldık. Tur şirketinin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başka bir rezervasyon için yardımcı olabileceklerini söylediler fakat bir gecelik ücret kesintisi yapılacağı bildirildi. Sonuç olarak, 6 gecelik ücret yerine sadece 5 gecelik ücret iade edildi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Benim ve ailemin tatilimiz tam anlamıyla işkenceye döndü. Hem maddi hem de manevi olarak uğradığımız zararın giderilmesini talep ediyorum.