Sağlık Nedeniyle Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Ve Esneklik Yok

Club Resort Atlantis Seferihisar’a 17-21 Ağustos tarihleri arasında, 3 oda olacak şekilde toplam 4 gecelik konaklama için rezervasyon yaptırdım. Daha önce de aynı otel zincirini 3 kez tercih etmiş bir misafir olarak, bu kez yaşadığım sağlık sorunu ve ameliyatım nedeniyle sadece 1 odamın giriş tarihini 1 gün öne çekmek istedim.

Talebimi ilettiğimde ilk etapta kesin bir dille asla tarih değişikliği yapılamayacağı söylendi. Israrla durumumu ve sağlık sebebiyle böyle bir değişikliğe ihtiyaç duyduğumu anlattıktan sonra ise bu kez yalnızca “1 defaya mahsus” yardımcı olabileceklerini, ancak 16-20 Ağustos tarihine çekmem durumunda 5.900 TL ek ödeme yapmam gerektiğini yazdılar. WhatsApp üzerinden tarafıma, mevcut 17-21 Ağustos tarihli rezervasyonum için toplam 61.300 TL ödediğim, değişiklik yaparsam da mutlaka 5.900 TL fark ödemem gerektiği açıkça iletildi.

Sadece 1 odanın tarihini 1 gün öne almak için, sağlık gerekçemi ve ameliyat olduğumu belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi ve çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Devamlı misafir olmama rağmen bu kadar katı ve anlayıştan uzak bir tavırla karşılaşmayı beklemiyordum.

Sağlık sebebiyle talep ettiğim bu küçük tarih değişikliğinin, ek ücret talep edilmeden yapılmasını veya en azından bu kadar yüksek bir fark istenmeden, misafir memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.