to read complaints and reviews, or file yours.Club Med'den Söz Verilen İptal Koşullarına Uymayan Yüksek İptal Cezası!
Club Med Pragelato Sestriere İtalya her şey dahil kayak tatil paketini, 5 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden 3 kişilik ailem için toplam 496.000 TL bedelle satın aldım. Tatilin başlamasına henüz 47 gün varken rezervasyonu iptal etmek istediğimde karşıma 110.000 TL iptal cezası çıkarıldı ve bunun 80.000 TL’sinin THY uçuşlarından kaynaklandığı söylendi. Rezervasyon esnasında bana herhangi bir sözleşme sunulmadı, sadece voucher gönderildi. İptal talebim üzerine sözleşme ilk kez bugün tarafıma iletildi.
Club Med’in web sitesinde, 30 gün öncesine kadar kesintisiz iptal imkanı olduğuna dair açık iletişim ve reklam varken, rezervasyonu iptal etmek istediğimde bu kez önüme hiç konuşulmayan sözleşme maddeleri getirildi ve uygulanan cezanın haklı olduğu bilgisi verildi. Paket kapsamında olduğu için THY uçuşlarının da otomatik iptal edildiği, bu nedenle yüksek ceza çıktığı belirtildi. 30 gün öncesine kadar cezasız iptal vaadiyle satış yapılırken, iptal aşamasında bu vaadin tamamen yok sayılması beni hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Toplam 496.000 TL’lik paket için, tatilin başlamasına 47 gün kala talep edilen 110.000 TL iptal cezasını, özellikle de 80.000 TL’lik uçak cezasını, internet sitesinde yer alan “30 gün öncesine kadar kesintisiz iptal” söylemiyle bağdaştıramıyorum. Bu nedenle, rezervasyonumun söz verildiği gibi kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve benden talep edilen iptal cezasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle seyahatinizi iptal etmek durumunda kaldığınız için üzgünüz. İptal talebinizle ilgili olarak sizlere sözleşme şartlarımız gereği geribildirimde bulunulmuştur. Sözleşmeniz rezervasyon anında konfirmasyon öncesi sizlerin onayına sunulduğu gibi rezervasyonun tamamlanmasının ardından voucher’ınızla birlikte gönderilen mailin ekinde de genel Koşullarımız yer almaktadır. Bunun yanında internet sitemizde rezervasyonunuzu kesintisiz iptal edebileceğinize dair bir ibare yer almamaktadır. İlgili bölümde iptal şartlarının neler olduğuna dair detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizlerin de 3. Kişilere ödemekle yükümlü olduğumuz masraflar kesinti olarak tarafınıza yansıtılmaktadır. Bununla birlikte iptal yerine değişiklik talep etmeniz halinde yapılan ilgili masraflar da oldukça azalacağından sizlerin de zararı minimuma inmiş olacaktır. Değişiklik şartları ve seçenekler ile ilgili bilgi için bizlere kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Club Med Ekibi
1- Tatilinizi niçin Clubmed ile yapmalısınız. Görselde açıkça görüldüğü üzere 30 güne kadar iptal hakkı, 7güne kadar değişiklik hakkı bizi Clubmed e yönlendiren ana motivasyondur. Sonuçta ev almıyorum ki karınca duası gibi yazılan genel koşullar dosyasında ilgili iptal bölümünü arastirayim Ben reklamı gördüm ve Club Med e yöneldim. Keşke atla Masaymisim reklamın üstüne. 2_ Voucher ektedir ve neleri içerdiğini görün. 3- Genel koşullara reklamda bir yönlendirme yok
Yeniden yükledim reklam. İ.
AA
Sayın Misafirimiz, İnternet sitemizden alıntılanan ilgili görsel iptal ve değişiklik ile ilgili bir başlık içermektedir. Başlığın üzerine gelindiğinde iptal ve değişikliğin şartlarına dair ayrıntılı bilgi içermektedir. İlgili ekran görüntüsü ektedir. Genel Koşullarımız, sözleşme şartlarını da kapsayarak size rezervasyon sonrası detaylı bilgilendirme sunmakla birlikte, rezervasyon öncesi onayınıza sunulan sözleşmemiz sizleri koruyan konulara odaklanan açık bir metindir. Her adımda şeffaf ve açıklayıcı olarak yanlış anlaşmaların önüne geçmek için özen gösteriyoruz. Tekrardan, bizlerin inisiyatifinde olmayan masraflar sebebiyle çıkan kesinti sebebiyle üzgün olduğumuzu yineleriz. İptal yerine değişiklik seçeneğini değerlendirmenizi önemle tavsiye ederiz. Saygılarımızla Club Med Ekibi
