Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Reddi

Clstil adlı firmadan Instagram üzerinden görüp kendi internet sitesine yönlendirilerek bir ürün satın aldım. Ürün 27.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem kalitesi oldukça kötüydü hem de görsellerdekiyle ilgisi olmayan, yanlış bir renkte gönderim yapıldı. Telefona cevap saatler sonra veriyorlar. Ürünleri aşırı kalitesiz aklınız varsa alışveriş yapmayın ben yaptım pişman oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.

Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçerek hem kalite problemini hem de yanlış renk gönderimini ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen para iadesi kesinlikle yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Oysa elimde internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait tüm kayıtlar ve yazışmalar mevcut.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi yapılmasına rağmen para iadesi hakkımın tarafıma kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.