İade Edilen Ürünün Ücreti 1 Aydır Geri Ödenmedi, Firma Yanıtsız Kaldı

1 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden CLSTİL'den 1600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim ürün hem bana olmadı hem de görseldeki gibi çıkmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde iade edebileceğimi söylediler ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak günlerce “kargo bize ulaşmadı” diyerek oyaladılar. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün teslim edildiğini öğrendim ve bu bilgiyi firmaya ilettim. O andan itibaren firma ne mesajlara ne de aramalarıma cevap verdi. Ürünü geri almalarına rağmen 1 aydan uzun süredir 1600 TL’lik ödememin iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için mağdur oldum. Ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.