to read complaints and reviews, or file yours. 
Cls stil mağazasının internet sitesi üzerinden satışta olan 1014 kodlu trençkotu 13.04.2026 tarihinde kargo dahil 2.319 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 17 Nisan Cuma günü Ağrı Merkez’deki adresime teslim edildi.
Trençkotu teslim aldıktan sonra denediğimde kumaşını, rengini ve duruşunu beğenmedim. Aynı gün akşamı ürünü tekrar paketleyip satıcıya WhatsApp üzerinden durumu ilettim; ancak mesai saatleri dışında olduğu için geri dönüş alamadım. Pazartesi günü tekrar mesaj attıktan epey bir süre sonra dönüş yapıldı ve bana ürün için sadece değişim yapılabileceği, kesinlikle iade olmayacağı söylendi.
Satıcı, kendisini haklı çıkarmak için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesini paylaştı; ancak aynı maddede yer alan “Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir” hükmünü dikkate almadıklarını düşünüyorum. İnternetten satın aldığım, henüz birkaç saat içinde iade talebiyle kendilerine bildirdiğim bir ürün için cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, iade talebim keyfi bir şekilde reddedildi.
WhatsApp yazışmalarımızın tamamı bende kayıtlıdır ve gerektiğinde delil olarak sunulacaktır. Cayma hakkımı kullanarak ürün bedelinin kargo dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini, bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumlarda diğer tüketicilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkımı da saklı tutuyorum.
13 Nisan’da Cls Stil’in kendi web sitesi üzerinden 1014 kodlu S-M beden Camel trençkot siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 2.319 TL olarak gerçekleştirdim, işlem sonrasında adıma aaa2026000002539 numaralı fatura kesildi. Siparişten sonra ürünün renginin kalmadığı, haftaya tedarik edilece...
Clstil sayfasından 15 Şubat 2026 tarihinde 2.249.00 TL ederinde bir trençkot satın aldım. Bedenin bana olup olmayacağı ile ilgili daha öncesinde kendilerinden bilgi almıştık. Ama bana gelen ürün olmadı dar geldi. Bende sitelerinde benim için olabilecek başka bir ürün alternatifi olmadığı için iade t...
12 Ocak tarihinde Clsema Stil’in kendi web sitesi üzerinden toplam 4.438 TL tutarında 2 adet standart beden trençkot satın aldım. Ürünlerden birinde belirgin kumaş hatası olduğu için bu ürünü iade, diğer ürünü ise değişim talebiyle firmaya bildirdim. Yoğun uğraş ve ısrar sonucunda hem iadem hem de d...
2 Mart tarihinde Clsstil online mağazadan standart beden bir trençkot satın aldım. Ürün için kargo ücretiyle birlikte toplam 1.735 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Bugün 13 Mart olmasına rağmen siparişim (#cl17628956) hâlâ kargoya verilmedi. Süreç boyunca firmaya ulaşmakta çok ciddi sıkıntı yaşadım. Si...
CLStil internet sayfası ve Instagram’da Clsema hesabı üzerinden satış yapan firmadan “Robe trençkot” satın aldım. Ürün 14.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak üründe dikiş hatası vardı. Teslimattan ertesi gün, 15.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden satıcı S****** D*** ile iletişime geçip kusuru gör...
Yorumlar