to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Tüketici Haklarım İhlâl Edildi
Cls stil mağazasının internet sitesi üzerinden satışta olan 1014 kodlu trençkotu 13.04.2026 tarihinde kargo dahil 2.319 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 17 Nisan Cuma günü Ağrı Merkez’deki adresime teslim edildi.
Trençkotu teslim aldıktan sonra denediğimde kumaşını, rengini ve duruşunu beğenmedim. Aynı gün akşamı ürünü tekrar paketleyip satıcıya WhatsApp üzerinden durumu ilettim; ancak mesai saatleri dışında olduğu için geri dönüş alamadım. Pazartesi günü tekrar mesaj attıktan epey bir süre sonra dönüş yapıldı ve bana ürün için sadece değişim yapılabileceği, kesinlikle iade olmayacağı söylendi.
Satıcı, kendisini haklı çıkarmak için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesini paylaştı; ancak aynı maddede yer alan “Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir” hükmünü dikkate almadıklarını düşünüyorum. İnternetten satın aldığım, henüz birkaç saat içinde iade talebiyle kendilerine bildirdiğim bir ürün için cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, iade talebim keyfi bir şekilde reddedildi.
WhatsApp yazışmalarımızın tamamı bende kayıtlıdır ve gerektiğinde delil olarak sunulacaktır. Cayma hakkımı kullanarak ürün bedelinin kargo dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini, bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumlarda diğer tüketicilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkımı da saklı tutuyorum.
Bu site gerçekten tam bir hayal kırıklığı; nası olur da öncesinde hiç araştırmam diye kızıyorum kendime Çünkü karsı karsıya olduğumuz insan (lar) ve tarzları inanılmaz! Ben de aynı maddeden bahsettim haklarımı bildiğimi ilettim fakat anlamak ıstemedıler. Hakem Heyeti'ne başvurdum tavsiye ederim size de zira aklı selimle hallolacak gibi değil muhatap sıkıntılı.