Defolu Dış Giyim Ürünü Ve İlgisiz Müşteri Hizmetine Şikayet

Instagram’daki Clsema adlı sayfadan kapıda ödemeli olarak dış giyim ürünü sipariş ettim. Günlerce ürünü bekledim, kargoyu teslim aldığımda ise ürün son derece özensiz ve kötü bir halde çıktı. Dikiş ipleri temizlenmemiş, üzerinde ilk ütü denilen hiçbir özen gösterilmemiş, kırış kırış, adeta gelişigüzel paketlenmiş bir ürünle karşılaştım. Elime alıp detaylı baktığımda dikişlerde sökülmeler ve genel olarak kalitesiz bir işçilik gördüm, ürün kesinlikle ödediğim parayı hak etmiyor ve gram hakkımı helal etmiyorum.

Bu ürün için kapıda toplam 2.035 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise son derece ilgisiz bir tavırla sadece “ürün pakette kırışmıştır” gibi geçiştiren bir cevap aldım. Müşterilerine karşı hiçbir hassasiyet göstermeyen, mağduriyetle asla ilgilenmeyen bir muhatapla karşılaştım.

Ürünün bu şekilde özensiz ve defolu gelmesi ve firmanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve Clsema markasının bu tutumunun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.