Kusurlu Ürün, Değişim Reddi Ve Tehditkar Satıcı

Instagram üzerinden Clsema adlı sayfadan yaklaşık bir ay önce giyim ürünü satın aldım. Ürünü 1.845 TL ödeyerek kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım. Paketi açtığımda ürünün lekeli ve kusurlu olduğunu gördüm ve daha yarım saat geçmeden satıcıya fotoğraflarla birlikte durumu yazdım.

Satıcı, kusurun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia etti, ardından da bir aydır kargoyu göndereceğini söyleyip sürekli oyalıyor. Değişim yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ifade ederek süreci uzatıyorlar ve somut bir adım atmıyorlar. Üstelik çözüm üretmek yerine, beni şikayet edeceklerini söyleyerek tehditkar bir üslup kullanıyorlar.

Kusurlu ürün gönderildiği ve sonrasında da mağdur edildiğim için, ödediğim 1.845 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.