Cloer Waffle Makinesinde Plakalar Hızla Kararıyor Ve Servis Desteği Bulunamıyor

Cloer marka çift bölmeli waffle makinesini yaklaşık 11 yıl önce Hepsiburada’dan satın aldım. Ürünün plakalarında, hassas temizlik yapmama rağmen zamanla kararma ve kirli bir görüntü oluştu. Bu nedenle İstanbul’da bir yetkili servis bulup, ücret karşılığında orijinal plakalarıyla değiştirdim. Ancak kısa süre içinde yeni plakalarda da aynı sorun tekrar etti. Makineyi dikkatli kullandım, ağır deterjan ya da sert temizlik ürünleri kullanmadım. Buna rağmen plakalar gitgide daha kötü bir hal aldı ve misafirlerimin yanında kullanmaya çekinir oldum. Sonunda ürünü uzun süre kullanmayıp rafa kaldırdım.

Şu anda tekrar kullanmak istediğimde ise plakalar aşırı derecede yapışıyor ve hamur plakalarda kalıyor. Tekrar yetkili servis arayışına girdim fakat Türkiye’de bu ürünün arkasında duran bir marka yetkilisine ulaşamadım. Ulaşabildiğim servisler, artık Cloer markasına hizmet vermediklerini ve parça tedarik edemediklerini belirttiler. 12.000 TL değerindeki bir ürün şu anda kullanılamaz durumda ve muhatap bulamıyorum.

Cloer’dan beklentim, ücreti karşılığında orijinal plaka değişimi konusunda bana yardımcı olmaları ve bu konuda bir yetkiliyle iletişim kurabilmektir. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.