Satın Aldığım Kulaklıkta Belirtilen Özellik Bulunmuyor, İade Talebim Reddedildi

1 Eylül Pazartesi günü Clippiq resmi sitesinden aldığım Clippiq kablosuz kulaklık elime 3 Eylül Çarşamba günü ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen denedim ve yaklaşık 10 dakika kullandım. Web sitesinde aktif gürültü engelleme özelliği olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, üründe bu özellik bulunmuyor.

Sipariş numaram: #7282. Ürünün kutusu ve tüm aksesuarları tam, sadece kısa süreliğine denendi. 1599 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün garantisi de devam ediyor.

Sorunu iletmek için Clippiq müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Satın aldığım ürünün web sitesindeki özellikleri taşımadığı için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.