Vadedilen Özellikleri Taşımayan Ve İadesi Kabul Edilmeyen Kulaklık Hakkında Şikayetim Var

23/10/2025 tarihinde Instagram üzerinden Clippig marka, Clippiq model kulaklık siparişi verdim ve ürün 25/10/2025 tarihinde DHL Kargo ile iş adresime teslim edildi. Ürünü sadece birkaç dakika denedim; ancak ses kalitesi oldukça kötüydü, konuşma sırasında sesler net gelmiyor ve boğuk, robotik bir şekilde iletiliyordu. Ayrıca, ürün açıklamalarında yer alan aktif gürültü engelleme özelliği de mevcut değildi. Ürün bana çizik bir şekilde ulaştı.

Beklentilerimi karşılamadığı ve vadedilen özellikleri taşımadığı için hemen iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, hijyen şartlarını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Instagram sayfasında ve web sitelerinde koşulsuz şartsız iade hakkı olduğu açıkça yazmasına rağmen, satıcı iadenin yalnızca ambalajı açılmadan yapılabileceğini belirtti. Kulaklığı denemeden vaat edilen özelliklerin olup olmadığını anlamam mümkün değilken bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Ürünü 1.599 TL ödeyerek kartla satın aldım. Sipariş/fatura numaram: NAJ1MND34. Satıcıya WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraflarını göndererek ve beklentimi karşılamadığını belirterek 2 gün boyunca iletişim kurmaya çalıştım; fakat her seferinde aynı cevapları aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında geldi ve kutusunda garanti belgesi de vardı.

Ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.