Ayıplı Kulaklık İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Fatura Da Gönderilmedi

Clippiq üzerinden kulaklık satın aldım. Satış sırasında influencer iş birliği ile “Ürün full seste dışarıya ses vermiyor” ifadesi kullanılmıştı. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Ancak ürün dışarıya ses veriyor ve belirtilen özellikleri taşımıyor. Bu nedenle ürün ayıplı mal kapsamındadır.

İade talebim ambalaj açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Oysa ki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı malda ambalajın açılması iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ayrıca ürün bana dış jelatinsiz, sadece kutu ve kargo poşetiyle geldi. Yani “hijyen sebebiyle iade alınmaz” gerekçeleri de geçersizdir.

Ürünün faturasını da talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de yasal olarak satıcıya sorumluluk yüklemektedir.

Talebim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iadesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.