Clinique Moisture Surge Nemlendirici Vaadini Yerine Getirmedi, İade Talebim Karşılanmadı

Clinique Türkiye resmi web sitesinden yaklaşık 9,5 ay önce aldığım Moisture Surge 100h Auto nemlendirici kremden hiç memnun kalmadım. Ürünün üzerinde ve reklamlarında belirtilen “100 saat kalıcı nem” vaadi kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Geceden sabaha kadar bile cildimde nemlendirme etkisi hissetmiyorum. Ayrıca ürünü sürdükten sonra ilk 5 dakika cildimde yanma hissi oluşuyor, ancak gözle görülür bir tahriş yaşamadım.

Ürünü her zaman temiz cildime, talimatlara uygun şekilde uyguladım. Müşteri hizmetlerini arayarak memnuniyetsizliğimi belirttim fakat bana dalga geçer gibi görüntülü arama ile ürünü nasıl süreceğimi anlatmak istediklerini söylediler. Altı üstü bir nemlendirici kremi farklı nasıl uygulayabilirim anlamış değilim.

Sipariş numaram: 6701811892. Ürün için iade talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti, iade ya da memnuniyet kapsamında olup olmadığına dair de bana bilgi verilmedi.

Markadan beklentim; ücret iadesi yapılması veya ürün değişimi sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.