Turkcell'den Yetkisiz Abonelik Ücreti İadesi Ve Çocuk Güvenliği Talebi

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Funny Zone ve Cepzone isimli dijital platformlar için üyelik ücreti çekildi. 6 yaşındaki kızım telefonu kurcalarken yanlışlıkla bir onay vermiş ve hemen ardından “Tebrikler! Htp digital way services sl aboneliği için ücretlendirmeniz başarıyla gerçekleştirildi. Aylık vergiler dahil mobil ödeme ile faturanıza yansıtılmış ya da bakiyenizden düşülmüştür. Elektronik ortamda anında gerçekleşen hizmetler kapsamında iptal edilen dönemin ücret iadesi yapılmaz.” şeklinde bir SMS aldım. Bu işlemler 3 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşti ve Funny Zone ile Cepzone için toplamda 458 TL tutarında çekim yapıldı.

Mesajı görür görmez 0541 *** ** 05 numaralı hattımla 542 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak abonelikleri hemen iptal ettirdim. Uygulamaları hiç kullanmadım, bu abonelikleri ben başlatmadım ve 6 yaşındaki bir çocuğun yanlışlıkla dokunması sonucu gerçekleşen bu işlemler için bu tutarların tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yalnızca iptal sağlandı, ücret iadesi konusunda ise yardımcı olunmadı. Kullanmadığım ve rızam dışında başlatılan bu dijital abonelikler nedeniyle Paycell hesabımdan kesilen toplam 458 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için özellikle küçük çocukların da kullandığı hatlarda çok daha güvenli ve ek onay adımları içeren bir onay süreci uygulanmasını talep ediyorum.