Yetkisiz Clearmind Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattı kullanan bir üniversite öğrencisiyim. Hocamın paylaştığı bir Word dosyasını açarken ekranda bir onay yazısı çıktı, bunun ücretli bir abonelik olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Onay verdikten sonra hattımdan Clearmind isimli bir uygulama için abonelik başlatıldığını, Türk Telekom’dan gelen SMS ile fark ettim.

22.09.2026 tarihinde 3480 kısa numarasına bağlı Clearmind meditasyon servis aboneliğimin başladığı ve vergiler dahil 319 TL olarak ücretlendirildiği SMS ile bildirildi. Hemen ardından yine Türk Telekom’dan, bu servis aboneliğine ilişkin ön bilgilendirme formuna bir link üzerinden ulaşabileceğimi belirten başka bir SMS daha aldım. Bu mesajları gördüğüm anda iptal clearmınd yazarak 3480’e gönderdim ve aboneliği aynı gün, derhal iptal ettim.

Buna rağmen hattıma ait güncel fatura özetime baktığımda, Clearmind servis aboneliği için 319 TL’lik ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Yani aboneliği hemen iptal etmeme rağmen tek bir gün bile düzgün şekilde kullanmadığım bir servis için tam tutarın tahsil edildiği anlaşılıyor.

Durumu netleştirmek için internette araştırma yapıp bir yapay zeka asistanına danıştım; orada da operatörle ve ilgili servisle görüşmem, itiraz kaydı açtırmam ve ücret iadesi talep etmem gerektiği söylendi. Bu nedenle bu şikayeti oluşturarak hem Türk Telekom’a hem de Clearmind tarafına yaşadığım mağduriyeti bildiriyorum.

Ücretli bir servis olduğuna dair yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, tek bir onay ekranı ile bu kadar yüksek tutarlı bir abonelik başlatılmasını ve aboneliği aynı gün iptal etmeme rağmen 319 TL’nin tamamen tarafıma faturalandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Clearmind aboneliği kapsamında alınan 319 TL’nin tamamının iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür servislerin iznim ve açık onayım olmadan tekrar açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.