Yetkisiz Meditasyon Aboneliği Ve Faturadaki 279 TL Kesinti İptali Talebi

10.04.2026 Cuma günü saat 21.29’da, ne olduğunu bilmediğim Clearmind isimli meditasyon servisine hattım üzerinden aboneliğimin başladığına dair bir SMS aldım. Herhangi bir uygulama indirmedim, bilinçli bir şekilde abonelik başlatmadım; sadece “Clearmind meditasyon servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek, ücreti 279 TL’dir, iptal için “iptal clearmınd” yazarak 3480’e gönderebilirsiniz” şeklinde bir mesaj gördüm.

Bu mesajı görür görmez, yaklaşık 10–15 dakika içinde, saat 21.42’de “iptal clearmınd” yazarak 3480’e SMS gönderip aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına girdiğimde, henüz daha dakikalar geçmiş olmasına karşın faturama üç ayrı kalem halinde “içerik haberleşme ücreti, mobil içerik hizmet ücreti ve içerik servis ücreti” başlıklarıyla toplam 279 TL yansıtıldığını gördüm.

Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra bir müşteri temsilcisine bağlandım. Durumu anlattığımda fatura kısmına gireceğini söyleyip “sizi aktarıyorum” dedi, ben de başka bir müşteri temsilcisine aktarılacağımı zannederken otomatik sesli mesaja aktarıldım ve sonrasında tekrar hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte ne olduğunu bilmediğim, haberim olmadan başladığını fark ettiğim bir aboneliği 15 dakika içinde iptal etmeme rağmen anında 279 TL’nin faturama yansıması bana göre kabul edilemez bir uygulamadır.

Ayrıca bu olay yaşandıktan sonra Türk Telekom’un “içerik hizmetlerine engel koyma” özelliği olduğunu yeni öğrendim ve hemen hattıma bu tarz abonelikleri engellemek istedim. Ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapmayı denememe rağmen engeli bir türlü aktif hâle getiremedim, sistem buna da izin vermedi.

Hem Türk Telekom’dan hem de Clearmind içerik sağlayıcısından, sadece dakikalar içinde iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan toplam 279 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri mobil içerik/abonelik hizmetlerine kalıcı bir engel konulmasını, istemeden bu tarz aboneliklere tekrar maruz kalmamam için gerekli teknik önlemlerin alınmasını istiyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.

Ö. Ç.