Uygulama İçi Reklamla Başlatılan Yetkisiz Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

26.09.2026 tarihinde saat 09.00 civarında “KPSS çıkmış sorular” isimli soru çözme uygulamasında test çözerken, uygulama içi reklam gibi görünen bir görüntülü yayına tıkladım. Açılan ekranda uygulamanın kendi giriş sayfasına benzer bir ekranla karşılaştım ve ona da tıkladıktan sonra hattıma bir şifre gönderildi. Bu şifreyi ilgili alana girdiğimde, telefonuma SMS ile Clearmind isimli bir siteye aylık 319 TL ücretle abone yapıldığımı öğrendim.

Bu aboneliği hiç kullanmadım, bilerek ve isteyerek böyle bir üyelik satın almadım. Hattım faturalı olduğundan, 319 TL tutarındaki bu ücret doğrudan faturama yansıtıldı. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp bu aboneliğin bilgim ve açık onayım olmadan başlatıldığını, haksız bir işlem olduğunu ve faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek iade edilmesini talep ettim. Görüşmede, Clearmind aboneliğini iptal ettiklerini ancak faturama yansıtılan 319 TL’nin geri ödenemeyeceğini söylediler.

Uygulama içindeki bu yönlendirmenin ve Clearmind üzerinden gerçekleşen bu işlemin açıkça yanıltıcı ve mağduriyet doğuran bir durum olduğunu, Türk Telekom’un da bu servise aracılık ederek bu mağduriyette pay sahibi olduğunu düşünüyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan ve hiç kullanmadığım bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Clearmind ve ilgili mobil uygulama hakkında gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.