Clearmind Servisi Haksız 319 TL Ücret Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma 04.07.2026 tarihinde saat 13:46’da Clearmind adlı bir servisten mesaj geldi. Mesajdaki linke tıklamamla birlikte, aynı anda aboneliğimin başlatıldığına dair onay mesajı geldi ve ben de hemen ardından iptal mesajı gönderdim. Buna rağmen bu kısa süreli, fiilen hiç kullanmadığım abonelik için faturama 319 TL ücret yansıtıldı.

Aboneliği iptal ettikten sonra Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hattımı kontrol ettiğimde herhangi bir ek servis ya da abonelik görünmüyordu. Daha sonra 22.07.2026 tarihinde faturamı incelediğimde bu haksız ücreti fark ederek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede Clearmind isimli servisten gelen mesajı anlattım, linke tıkladıktan hemen sonra abonelik onayı ve yine aynı anda iptal mesajı gönderdiğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, kullanıp kullanmamanın önemli olmadığını, abonelik başlatıldığı için ücretin alınacağını, Türk Telekom’un bu ücreti iade edemeyeceğini ve iade için ilgili servise ulaşmam gerektiğini söyledi.

Türk Telekom’un bu tür neye hizmet ettiği dahi belli olmayan, güven vermeyen servisler konusunda abonelerini korumamasından, tek tıkla hemen ücretlendirme yapılmasına izin vermesinden ve iptal ettiğim halde faturama 319 TL yansıtılmasından son derece rahatsızım. Bu ücretin faturamdan tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve hattım üzerinden bu ve benzeri servislerin bir daha benim onayım olmadan asla açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.