Farkında Olmadan Alınan Clearmind Aboneliği İçin 319 TL İadesi Talebi

Clearmind Meditasyon isimli mobil uygulama içi aboneliğe farkında olmadan onay vermişim. Herhangi bir bilgilendirme ya da açık bir onay süreci yaşadığımı hatırlamadan 14 Eylül tarihinde hattıma tanımlı Türk Telekom faturama 319 TL abonelik ücreti yansıtılmış. Bu aboneliğin neye ait olduğunu bile bilmeden, hiçbir şekilde kullanmadığım ve faydalanmadığım bu servisin çok kısa bir süre için başlatıldığını ve her ay yenilenecek şekilde tanımlandığını, Türk Telekom Online İşlemler ekranından fark ettim.

Durumu görür görmez aboneliği hemen iptal ettirdim ancak faturama yansıyan 319 TL tutarın iadesi konusunda Türk Telekom müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım. En son 15.09.2026 tarihinde saat 12:54’te müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade işlemini kendilerinin yapamayacağını, Clearmind ile görüşmem gerektiğini söylediler. Clearmind’in 0850 333 36 63 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen sürekli sadece müzik dinletiliyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamıyor.

Bilgim ve açık rızam dışında başlatılan ve hiç kullanmadığım bu abonelik nedeniyle alınan 319 TL tutarın, 0542********46 numaralı hattıma ait Türk Telekom faturamdan düşülerek iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Türk Telekom ile Clearmind arasındaki bu abonelik sürecinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.