Türk Telekom’da Yetkisiz 319 TL Ücretinin İadesi Ve Tekrarlanmaması İçin Talep

Türk Telekom hattıma, Clearmind adlı bir uygulamayı kesinlikle kendim yüklemediğim ve herhangi bir onay vermediğim halde 25 Temmuz’da 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu ücret haksız yere faturama eklenmesine rağmen aylardır tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

25 Temmuz’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ücreti benim talebim olmadan yansıttıklarını, Clearmind uygulamasını indirmediğimi ve onay vermediğimi belirttim. Buna rağmen sorunu kendileri çözüme kavuşturmak yerine beni Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmaya yönlendirdiler. Şu ana kadar ne bir düzeltme yapıldı ne de faturama yansıtılan 319 TL tarafıma iade edildi.

Clearmind adı altında hattımdan alınan 319 TL’nin derhal iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı abonelik ve servislerin iznim olmadan tekrar açılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.