Türk Telekom Hattıma İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve 359 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Clearmind adı altında, ne olduğunu bilmediğim bir hizmet için 359 TL yansıtıldığını Kasım ayı faturamda gördüm. Herhangi bir üyelik talebim, bilinçli bir onayım ya da bu hizmeti kullanma isteğim olmadı. Sadece bir QR kod okutma aşamasında, neye ait olduğunu tam anlamadan otomatik bir mesaj ile abonelik başlatılmış.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bu aboneliğin otomatik SMS onayına dayandığını, aboneliği iptal edebileceklerini ancak faturama yansıtılan 359 TL’yi kesinlikle iade etmeyeceklerini söylediler. Böyle bir hizmet almadığım ve kullanmadığım halde, onayımı net ve açık şekilde almadan hattıma ücret yansıtılması ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hattıma Clearmind adı altında yansıtılan 359 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu tür dış aboneliklerin hattıma iznim dışında tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.