Onaysız Clearmind Üyeliği Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma hiçbir şekilde onay vermediğim ve üye olmadığım Clearmind isimli bir hizmet için 319 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 5 Ağustos tarihinde “üyeliğiniz başlamıştır” şeklinde bir SMS gelmiş, ancak bu mesajı o anda fark etmemişim. Herhangi bir üyelik başvurusu yapmadığım bir hizmet için hattım üzerinden otomatik üyelik başlatılması ve bunun faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Haksız yere yansıtılan bu ücreti iade etmelerini talep ettim ancak faturayı ödemem gerektiğini, yalnızca sonraki dönemler için iptal işlemi yapabileceklerini söylediler. Görüşme sonucunda bir sonraki faturalandırma dönemi için iptal edildiği söylense de, bu üyeliğin bir sonraki faturaya yansıyacak bedelinin de kesin olarak iptal edilmesini istiyorum.

Onayım ve bilgim olmadan başlatılan bu Clearmind üyeliği nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamen iade edilmesini ve bu hizmete dair ilerleyen dönemlerde herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Türk Telekom’dan, müşterilerinin hattı üzerinden bu şekilde otomatik üyelik başlatan uygulamalara son vermesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.