E-Nabız’da Yetkisiz Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Prime abonesiyim. 28 Temmuz’da E-Nabız üzerinden tahlil sonuçlarımı görüntülemeye çalışırken, virüs benzeri bir ekran açıldı ve 3480 Clearmind isimli servise sanki onay vermişim gibi gösterilerek hattım üzerinden abonelik başlatıldı. Bu servisi hiç kullanmadım, nasıl çalıştığını bilmiyorum. Tarafıma bir şifre SMS’i gönderildi ancak ne işe yaradığını dahi bilmiyorum.

Abonelik 28 Temmuz’da başlatılmış olmasına rağmen, aynı gün saat 14.23 civarında durumu fark eder etmez yaklaşık 10 dakika içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen 1 aylık abonelik ücreti olarak 319 TL tutarındaki bedelin tamamı faturama yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da iptal ve iade konusunda herhangi bir destek alamadım. Onayım dışında, hasta haldeyken E-Nabız gibi bir platformda işlem yaparken böyle bir servise yönlendirilmem ve çok kısa sürede iptal etmeme rağmen 1 aylık ücretin tamamının faturaya yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir ve bu durumu hile ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.

3480 Clearmind aboneliği kapsamında faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür servislerin onay ve yönlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.