İzin Almadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Prime abonesiyim. 21 Temmuz’da E-Nabız üzerinden tahlil görüntülemeye çalışırken 3480 Clearmind isimli bir servise, virüs gibi açılan bir ekran üzerinden onay verilmiş gibi gösterilerek abonelik başlatılmış. Biz bu servisi hiç kullanmadık, nasıl çalıştığını bile bilmiyoruz, tarafımıza bir şifre gönderilmiş ancak ne işe yaradığını dahi bilmiyoruz.

Abonelik 21 Temmuz’da başlatılmış, aynı gün saat 17:58 civarında durumu fark eder etmez, 10 dakika içinde 3480’e mesaj atarak iptal talebinde bulunduk. Buna rağmen 1 aylık abonelik ücreti olarak 319 TL tutarındaki bedelin tamamı faturama yansıtılmış ve 24 Temmuz itibarıyla uygulamada da bu tutarı görüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı, iptal ve iade konusunda destek alamadım. Bu durumun tamamen bir hile ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Onayım dışında, hasta halde E-Nabız gibi bir platformda işlem yaparken böyle bir servise yönlendirilmem ve çok kısa sürede iptal etmeme rağmen 1 aylık ücretin tamamının faturaya yansıtılması kabul edilebilir değil.

Kalp kapakçığı ameliyatı oldum ve henüz 15 gün geçti; sağlık sorunlarımla uğraşırken bir de bu haksız abonelikle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. 3480 Clearmind aboneliğine ait 319 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu tür servislerin onay süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.