to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Olmadan Uzun Süre Geciken Siparişim İçin Şikayet
Clasy Care’in kendi internet sitesi üzerinden 20 Şubat 2026 tarihinde 3359 numaralı siparişi oluşturdum ve 618 TL'yi ödemeyi gerçekleştirdim. Sipariş durumunda 3 Mart’tan beri “yolda” ifadesi görünmesine rağmen, herhangi bir kargo firması adı veya kargo takip numarası tarafıma iletilmemiştir.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme yoktur ve ürünüm hâlen tarafıma ulaşmamıştır. WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, tek bir açıklama dahi yapılmamıştır. Hem ürünün gönderilmemesi hem de müşteriyi tamamen görmezden alan bu iletişimsizlik tutumunu kabul etmiyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşanan ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durum en kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa, ödediğim 618 TL’nin iadesi için gerekli tüm adımları atacağımı ve bu süreci resmi olarak devam ettireceğimi bildiriyorum.
Siparişimi 20 Şubat 2026’da oluşturdum, 3 Mart’tan beri ‘yolda’ diyor ama kargo takibi yok. WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim, hiçbir geri dönüş almadım. Arandığımda ürün gönderimi ya da iade seçeneği sunuldu, kargoya verileceği söylendi ama hâlâ bir mesaj almadım. Şu anda bekliyorum ve süreçteki iletişim eksikliğinden memnun değilim.
İlginiz için teşekkür ederim.
Sayın Sevcan E., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
