Güvence Bedeli İadesi Ve Açıklama Talebi

Ck Akdeniz Elektrik aboneliğimi bugün iptal ettirdim. Abonelik numaram 1628597897, adresim Antalya ili Alanya ilçesi Kestel Mahallesi’ndedir. Aboneliğimi kapatırken güvence bedelimin tarafıma iade edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bu tutarın hesabıma yatırılmadığını görmekteyim.

Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında güvence bedelimin borçtan mahsup edildiği yazıyor, ancak bu konuda bana önceden herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve güvence bedelimin iade süreciyle ilgili de açık bir açıklama alamadım. Güvence bedelimin akıbetini öğrenmek ve varsa kalan tutarın IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Güvence bedeliyle ilgili yapılan işlemin detaylı olarak açıklanmasını ve hak ettiğim tutarın en kısa sürede hesabıma ödenmesini istiyorum.