Yanlış Sözleşme Numarasına Ödenen 700 TL İçin Geri Dönüş Olmaması

Çamlıbel Elektrik Dağıtım a. Ş. Tokat/Erbaa faturamı, bugün yanlış sözleşme numarası girerek yaklaşık 700 TL tutarında ödedim. Doğru sözleşme numaram 2389340300 olmasına rağmen, yanlışlıkla 2388380300 sözleşme numarasına ödeme yaptım. Hatanın farkına varır varmaz durumu kendilerine ilettim.

Firma ile hem telefon hem de e-posta dahil tüm kanallardan defalarca görüştüm, ödemenin yanlış sözleşme numarasına gittiğini, dekontumun elimde olduğunu ve abonelik ismimin M***** K****** olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Yanlış sözleşme numarasına yapılan bu ödemenin, tarafıma ait doğru sözleşme numaram olan 2389340300’e aktarılmasını, doğru sözleşme tutarını aşan kalan bakiyenin ise hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim numaralarım 0538********27 ve 0506********02 olup, dekont ve gerekli tüm bilgileri paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.