Güvence Bedeli 2.071 TL İadesi Banka Tarafından Görülmüyor

01.01.2026 tarihinde 3535824498 numaralı hesabımın tarafıma güvence bedelimin iade edildiği söylendi; ancak VakıfBank’taki IBAN’ıma herhangi bir ödeme geçmedi. ÇK Çamlıbel'i aradığımda tutar olan 2.071 TL’nin bankaya gönderildiğini ve bankamla görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Kuveyt Türk ile görüştüğümde ise adımı ve soyadımı kontrol ederek hiçbir bekleyen işlem ya da yatmış bir para görünmediğini ifade ediyorlar.

Şu anda kurum "parayı gönderdik" diyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını söylüyor ve arada mağdur durumda kalıyorum. Çelişen bu bilginin netleştirilmesini, güvence bedelinin hangi tarih ve saatte, hangi işlem numarasıyla, hangi IBAN’a gönderildiğine dair ayrıntılı bir dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.