Yanıltıcı Kampanya Teklifi Ve İptal Sürecindeki Zorluklar

Ck Boğaziçi Elektrikten arandım. İndirimli kampanyalı kullanım yapmak ister misiniz diye sordular, ben de evet dedim. Kampanyaya geçişte 4,8 kuruş ve 12 ay taahhüt denildi. Fatura geldiğinde ise 2,2 kuruş da dağıtım bedeli altında ekleme yapılmıştı. Yani kısaca kampanyaya geçmesem daha ucuza hizmet almaya devam edecektim.

1 ayın sonunda fark ettim. İptal için beni arayan numarayı aradığımda, buradan işlem yapamıyoruz, merkeze gitmeniz gerek denildi. Telefonla üyelik yapıyorlar ama iptalde yok. Neyse, gittim merkeze, sıra vs. Derken koskoca günümü aldı. Merkezdeki arkadaşlar dilekçe yazdırıp onu da merkeze gönderdiler ama iki ay daha bu tutardan fatura gelirmiş, bir de cayma bedeli yansıyabilir vs. Dediler. Bir de bunlara ek yeni sözleşme numaranız olacak ve tekrardan üyelik için bedel alıncak denildi.

İndirimli kampanyalı arama ile ilgili durumları göz önünde bulundurmanızı rica ederim, vatandaşa uyarı mahiyetinde buraya yazmış olayım.