İzinsiz Abonelik İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

15.11.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan ck Boğaziçi’indeki 8666436342 numaralı aboneliğim sonlandırıldı. Bu durumu yalnızca tarafıma gelen bir telefon mesajı ile öğrendim ve mesajda herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin isim değişikliği sebebiyle başka bir kişi adına geçirildiğini ve benim kullandığım aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve iznim alınmadı. Kimin adına geçtiği konusunda da tarafıma açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde durumu incelemeye aldıklarını ilettiler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Elektrik hizmetim şu an kesilmemiş olsa da, aboneliğimin iznim olmadan iptal edilmesi ve başka birine devredilmesi kabul edilemez.

Aboneliğimin tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.