E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başvurusu Sürekli Reddediliyor

İstanbul Esenyurt’ta yeni kiralamış olduğum ev için elektrik aboneliği başvurumu, sayaç seri numarası ve tekil kodu ile e-Devlet üzerinden yapmak istedim; ancak sistem sürekli olarak “belirttiğiniz konum için abonelik yapılmamaktadır” uyarısı veriyor. Bu sorun nedeniyle iki gündür, cumartesiden beri sabah akşam defalarca denememe rağmen abonelik başvurumu gerçekleştiremiyorum.

Sorunla ilgili olarak önce 186 çağrı merkezini aradım; dağıtım firmasıyla görüşmem gerektiği söylenerek 444 6 255 numarasını aramam istendi. Ardından Boğaziçi ile yaptığım görüşmede, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı, abonelik yapmama engel bir durum bulunmadığı ve farklı bir tarayıcıdan ya da cihazdan tekrar denemem gerektiği tarafıma iletildi. Tüm bu yönlendirmelere rağmen defalarca denememe karşın aynı uyarıyı almaya devam ettiğimi belirttiğimde ise bu kez başvuru merkezine giderek işlem yapmam gerektiği söylendi; fakat orada da abonelik başvurumun kesin olarak sonuçlanıp sonuçlanamayacağı konusunda net bir bilgi veremeyip, olumsuz olma ihtimalinden söz ettiler.

Adresimde daha önce başka bir kişi üzerine kayıtlı abonelik olmadığını ve sıfırdan bir abonelik başlatacağımı kendileri de teyit etmiş durumdayken, bir yandan “başvuru yapmanıza engel yok” denilip diğer yandan başvurunun neticesi konusunda belirsizlik yaratılması beni mağdur etmektedir. Sorunumun ivedilikle araştırılarak net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve elektrik aboneliğimin gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.