Uyarısız Elektrik Kesintisi Ve Kanser Hastası İçin Acil Açılma Talebi

16.07.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimizde elektriğimiz hiçbir ön bilgilendirme veya uyarı yapılmaksızın kesildi. Ck Boğaziçi müşteri hizmetlerini aradığımızda, kesintinin nedeninin elektrik aboneliğinin ev sahibi adına kayıtlı olması olduğu bilgisi verildi.

Bu bilgi üzerine yaklaşık bir saat içinde yetkili fatura ödeme merkezine giderek aboneliği kendi adımıza aldık ve abonelik kaydının sisteme işlenmesi için de yaklaşık üç saat bekledik. Tüm işlemleri eksiksiz ve gecikmeksizin tamamlamamıza rağmen elektriğimiz uzun süre açılmadı ve bu şikâyeti yazdığım an itibarıyla yaklaşık 12 saattir hâlâ elektrik verilmedi. 2800341000 numaralı abonelik üzerinden işlem yapılmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, saat 00:00’a kadar elektrik gelmezse şikayet oluşturacağımı özellikle belirttim. Görüşmedeki yetkili de 00:00’a kadar rahatlıkla şikayette bulunabileceğimi söyleyerek bu beyanı adeta normal bir durum gibi karşıladı. Ayrıca “zaten 24 saat süremiz var” denilerek bu süreye sığınıldığını, bu yaklaşım nedeniyle de mağduriyetimizin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Evimizde elektriğe bağlı bir tıbbi cihaz bulunmamakla birlikte, kanser tedavisi gören bir hasta bulunduğunu müşteri hizmetlerine özellikle ilettik, durumun aciliyetini ve yaşadığımız mağduriyeti defalarca aktardık. Buna rağmen gerekli müdahale zamanında yapılmadı ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadık. Bu süreçten kaynaklı oluşan ve ileride oluşabilecek maddi manevi kayıplarımdan firmayı sorumlu tutacağımı bildiririm.

Hem sağlık açısından risk oluşturması hem de bu kadar uzun süre elektriksiz bırakılmamız nedeniyle, elektriğin derhal açılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.