Aşırı Yüksek Elektrik Faturaları Ve Çelişkili Sözleşme İptal Şartı Nedeniyle Mağduriyet

CK Boğaziçi Elektrik abonesiyim ve İstanbul Eyüp’teki adresim için aylardır anormal derecede yüksek fatura gelmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Haziran ayından bu yana kilovat tüketimim 400 kwh üzeri olduğu için faturam daha yüksek gelmesin diye ücreti sabitlediklerini söylediler ancak buna rağmen faturalarım normalde ödediğim tutarlardan yaklaşık 1.200 TL daha fazla gelmeye başladı ve artık 2.000–3.000 TL ve üzerine çıkan faturalarla karşılaşıyorum.

Ayrıca bu sabitleme ile ilgili sözleşmeyi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleri, iptal etsem bile ancak ocak ayında iptal olacağını söyledi. Oysa beni arayan görevliler bu sözleşmeyi istediğim zaman iptal edebileceğimi belirtmişti. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde “2–3 gün içinde aranacaksınız” denildi ancak bir haftadır peş peşe aramama rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Tüketim değerlerimin ve sayacımın gerçekten doğru okunup okunmadığının kontrol edilmesini, gerekirse yerinde inceleme yapılmasını istiyorum.

Haziran ayından bu yana gelen faturaların, kwh başına sabitlenmiş olması gereken ücret üzerinden tekrar incelenerek varsa hatalı tahakkukların düzeltilmesini, fazla alınan tutar varsa hesabıma iade edilmesini, ayrıca sabitleme sözleşmemin tarafıma söylenen şekilde talep ettiğim anda iptal edilmesini ve tüm süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.