Otobüsün Saatlerce Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

16.12.2025 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Osmaniye – Şırnak Silopi seferi için Cizre İtimat firmasından otobüs bileti aldım. Bize otobüsün tam olarak 21.00’de kalkış noktasında olacağı söylendi; ancak şu an üzerinden 1 saat 11 dakika geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve hiçbir şekilde gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Kalkış durağında bekliyoruz, planımızı bu saate göre ayarlamıştık ve tüm düzenimiz altüst oldu. Firmadan kimse arayıp mesaj atmadı, sadece oradaki görevli “Bir saate gelir kardeş.” diyerek geçiştiriyor; fakat somut hiçbir bilgi verilmiyor.

Böyle bir gecikme yaşanıyorsa yolcunun mutlaka zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesini, sefer saatlerinin ciddiyetle takip edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak firmadan açıklama ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.