İstanbul-Mardin Seferinde Çift Arıza Ve Can Güvenliği Tehlikesi

24.07.2026 tarihinde saat 17.59’da İstanbul Esenler’den Mardin’e Cizre İtimat firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Gece saat 03.00 sularında Ankara Gölbaşı civarında otobüs arızalandı. Tamir için gelen görevli sabah 09.00’da ancak gelebildi ve yolculuğa saat 11.00 gibi devam edebildik.

Yolculuğa yeniden başladıktan yaklaşık yarım saat sonra bu kez motor tamamen devre dışı kaldı ve C** güvenliğimiz olmadan, otoban ortasında jandarma eşliğinde çocuklu ve bebekli aileler de varken C** güvenliğimizi tehdit edecek şekilde beklemek zorunda kaldık. Çekiciyle araç son derece dengesiz ve riskli bir şekilde oradan oraya sürüklendi.

Gece 03.00 civarında yaşanan ilk arızadan sonra ancak öğleden sonra saat 15.00’te yeni araç talep edildi, bu sürede bagajlarımız araçtan indirildi ve şoför arızalanan otobüsle alandan ayrıldı. Firma tarafından süreç boyunca hiçbir sorumluluk üstlenilmedi, tarafımıza herhangi bir açıklama, özür, ikram, konaklama desteği ya da ücret iadesi önerilmedi. Yolculuk 18.00 dan sonra devam etti 24 saat boyunca yolu yarılamadan maddi manevi yıpranmayla çocuklu bebekli ve yabancı yolculuların mağduriyeti ile birlikte tam bir eziyet haline geldi.

Bilet üzerinde adım soyadım İrem C**, 24 Temmuz 17:59 İstanbul–Mardin seferi, koltuk numaram 19 ve bu yolculuk için 2.100 TL ödedim. Hem ciddi C** güvenliği riski yaşamam hem de uzun süre yolda, otobanda ve araç arızalarıyla uğraşmam nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı özürle telafisinin dönüş yapılmasını talep ediyorum.