Mardin Otogarı’na Giden Otobüste 24 Saat Gecikme Ve Yanlış Durağa İndirme

2 Mayıs 2026 tarihinde Cizre İtimat Seyahat Acentesi’nden annem ve kuzenim için Esenler Otogarı’ndan Mardin Otogarı’na iki adet, son dakika iptal seçeneği de içeren bilet aldım ve toplamda yaklaşık 4.400 TL ödedim. Seferin normal şartlarda yaklaşık 18 saat sürmesi gerekirken yolculuk 24 saati geçti ve buna rağmen otobüs hâlâ varış noktasına ulaşmamıştı.

Ayrıca otobüs, bilette ve sefer programında belirtildiği gibi Mardin Otogarı’na girmek yerine Kızıltepe’de “son durak burası” denilerek yolcuları indirip Mardin’e servisle gitmeye mecbur bıraktı. Bu durum hem yaşlı annemi hem de yanındaki kuzenimi fazlasıyla mağdur etti ve yolculuğu gereksiz yere uzatıp zorlaştırdı.

Yaşadıklarımız üzerine firma yetkilileriyle görüştüğümde sadece “kusura bakmayın, gerekli uyarıları yapacağız” denildi. Ancak sosyal medyada gördüğüm yorumlar, benzer şikâyetlerin sürekli tekrarlandığını ve bu tür uygulamalarda kalıcı bir iyileşme sağlanmadığını düşündürüyor.

Ben Cizre İtimat Seyahat’in bu keyfi uygulamalara son vererek sefer programında belirttiği gibi yolcuları zamanında ve bilette yazan doğru otogarda indirmesini, güzergâh ve varış noktalarının açık ve net şekilde uygulanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin resmi olarak kabul edilip gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.