to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye Araç Kiralama Engeli
Araç kiralamak üzere ilgili şirketin çağrı merkezi ile görüştüm. Kiralama prosedürü olarak şu maddeleri belirttiler.
1- Uçuş kartı zorunluluğu bulunmaktadır, aynı gün uçak ile gelmiş olmanız gerekir.
2- Bir yerde çalıştığınıza dair kurumsal kimlik kartınızı ibraz etmeniz gerekir.
3- Kendinize ait kredi kartı
Ben çalışmadığımı, emekli olduğumu yeterli limiti olan kredi kartı sunabileceğimi söyledim. Yurt dışında oturup oturmadığımı sordular. İstanbul'da oturduğumu belirttim. Bunun üzerine bana kirlama yapamayacaklarını söylediler. Bu gerçek bir müşteri ayrımcılığıdır.
Merhaba Sayın Ü., Firmamız, yurt içi ve yurt dışında yaşayan, yerli ve yabancı tüm müşterilere hizmet vermektedir. Fakat uluslararası hizmet veren tüm kiralama firmalarında olduğu gibi, Yurt dışından gelen ve yurt içinde ikamet eden müşterilerden farklı koşullar talep edilmektedir. Web sitemizde kiralama koşullarımız detaylı olarak belirtilmiş olup, ayrıca rezervasyon aşamasında hatırlatma yönlendirmeleri yer almaktadır. Kiralama koşullarımızın sağlanması durumunda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Cizgi Rent a Car Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı merkeziniz bu yönde bir bilgilendirme yapmamıştır. Kaldı ki internet sitenizde kiralama şartları maddesinde, "Türkiye'de yaşayan ve Türk vatandaşı olan kişilerden, kamu görevlisi olanlar hariç olmak üzere, araç kiralama işlemlerinde, diğer tüm kriterler ile birlikte aracın teslim alınacağı güne ait uçuş kartı (Boarding pass) talep edilmekte olup, bu belgeyi ibraz edemeyen kişilere araç kiralama işlemi yapılamayacaktır." şeklinde bir bilgi mevcut. Ben İstanbul'dan Antalya'ya uçakla gelecektim ve uçuş kartını ayrıca da yeterli limit olan şahsi kredi kartımı da ibraz edecektim. 57 yaşındayım yaş limitine de takılmıyorum. Üstelik 38 senedir ehliyetim var. Sitenizde yazıp da karşılayamadığım şart nedir? Belli ki ezbere cevap verip durumu incelememişsiniz bile.
