Çizgi Rent A Car Mızraklı Group Araç Kiralama Mağduriyeti

GM den Ali bey aradı ilgisine ve nezaketine teşekkür ederiz

Merhabalar Hiçbir şekilde dediğiniz gibi olmadı. Eşime araç tesliminde polis çağırdınız ve bir sürü aşağılayıcı kelime sarf edildi ve rezil olduk. Hiçbir iade de yapılmadı Esenboğa havaalanında çizgi Rent A Car da çalışanlar eşimi dinlemedi bile. Full depo teslim edildi oradaki çalışanlar bu bozuk araba size nasıl teslim edildi diye kendi kendilerine tezat yaşadılar. Eşim uçağı kaçırdı yeniden bilet almak zorunda kaldı. Çıkartabileceğiniz kadar sıkıntı çıkarttınız bize zor durumda bırakmak için elinizden geleni yaptınız. Bozuk arabaya hasta kızımla birlikte bindik ve Allah korudu bizi. Aracın göstergesi de bozuk. Çalışanların tavırları çok çirkindi

Merhabalar Ayrıcalıklı hizmet dediğiniz şey çocuğumun özel durumunu söylediğim halde bozuk aracın teslim edilmesi midir ya da 2 hafta sonra buraya şikayetimi yazdıktan sonra tamam deyip söz verip sözlerin tutulmaması mıdır. 2 hafta aracı kullanamadım ve kullandığım süreçte de bozukmuş ve bunu kaç kez dile getirdim havaalanında yapılan sert tavırlar bize extra masraf olarak yansıdı. 2 Nisan tarihinde teslim aldığımız araç Aksaray a kadar bir depo yakıt harcadı ve kullandığım süreçte de su gibi yakıt harcadı tekrar Ankara ya getirdiğimizde de deposu doluydu doldurmak zorunda kaldık çünkü yakıt göstergesi de bozuk. Hiç kimse ya da hiçbir kurum benim çocuğumdan önemli değildir bozuk aracı günlerce kullandım. Elinizdeki kayıtları tekrar incelemenizi rica ederim ve şu da bilinsin ki yıllardır ailece araba kiraladığımız çizgi Rent A Car firmasıyla hiçbir sorun yaşanmamışken bu sefer kiraladığımız araçta bir çok sorunun çıkması çok üzücü

Ücret iadesinin yapıldığına dair görüntüler ektedir. Ayrıca süreçle ilgili belirttiğiniz şekilde (polis çağırma ve kötü muamele) gibi bir durumun yaşanmadığına dair detaylı görüntüler de mevcut olup, konu hukuk birimimize iletilmiş durumdadır.

Merhabalar Konuyu hukuku biriminize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Görüntülerde eşimin 100 Euro aldığı görünmekte fakat sizin hatanızın bedeli o kadar ile telafi edilmemektedir. Eşim şu an da Almanya da ve sizin oradaki muamelenizden ötürü zaman kaybı yaşayarak uçağı kaçırdı ve yeniden bilet almak zorunda kaldı. Aynı zamanda araç teslim yerinde bu aracı sen nasıl getirirsin Dilek nerede eşyalarını arabadan alamazsın polis çağıracağım diye söylemler nerede. Bozuk aracı size nasıl verdiler diye hatanızı kendiniz kabul ediyorsunuz ve polis çağrıldığında ise çağrı merkezinizi arayıp bu nasıl iştir lütfen Ali bey beni arayabilir mi diye ses kayıtlarım da sizde mevcuttur Özel durumumuzu hiçbir şekilde göz önünde bulundurmadınız Araç kiraladığımız ilk günden bu yana sizinle irtibat halindeydik aracınızın sorunlu olduğunu bildiğiniz halde üst segment bir araçtır diye bizi geçiştirdiniz Sizinle daha Fazla mesaj yazarak tartışacak durumda değilim