to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çeyiz Paketi Ve İade Talebine Cevap Almayan Firma
Samsun Çizgi Mobilya’dan 2024 yılı Ağustos ayında yaklaşık 180 bin tl bedelle çeyiz paketi satın aldık. Teslimattan sonra koltuk takımının yastık kılıflarının yanlış gönderildiğini, koltuk ayakları ve konsolun defolu olduğunu, ayrıca yatak odası takımında da renk atması olduğunu fark ettik.
Bu sorunlarla ilgili firmayla defalarca kez iletişime geçtik. Bize iade kabul ettiklerini söylemelerine rağmen ne ürünleri iade aldılar ne de somut bir çözüm sundular, sürekli oyalandık. Ürün sorunları devam ettiği gibi, süreç de bir türlü sonuçlanmadı.
Yaşadığımız sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istedik ancak firma fatura örneğimizi bir türlü göndermiyor. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca fatura ve vergi numarasını talep etmemize rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve faturaya erişemediğimiz için başvurumuzu tamamlayamıyoruz.
Çeyiz paketindeki ayıplı ürünler için ya sorunsuz ve kusursuz ürünlerle değişim yapılmasını ya da ödediğimiz bedelin iadesini ve ayrıca faturamızın/vergi numarasının tarafımıza ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.
