to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Bekleniyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Civil’den online olarak yanlış ürün siparişi verdim ve bu ürünleri iade etmek istiyorum. İade süreci için benden ürünlerin fotoğrafları istendi, ben de bu fotoğrafları e‑posta yoluyla kendilerine ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım asıl sorun ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamam. Uzun süredir aramama rağmen telefonda “telefon bağlanıyor” denmesine rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor ve görüşme sağlanamıyor. Daha önceki günlerde de aynı sorunu yaşadım, bugün de defalarca aramama rağmen yine kimse telefonu açmadı.
Yanlış verdiğim siparişin iadesinin bir an önce alınmasını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin incelenmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Yanlış Ürün İadesi Bekleniyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına -CAS-222458-L9B7Y0 kayıt açıldı. numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden Öznur Hanıma teşekkür ederim bayağı yardımcı oldu.
Mustafa Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Yanlış Ürün İadesi Bekleniyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
Teşekkür ederim
