Uyku Tulumunun Yalıtımı Çöktü, Çocuk Soğukta Uyuyor
Kayseri Düvenönü Civil mağazasından 19 Eylül civarında 2-3 yaş için 2.5 tog uyku tulumu satın aldım. İlk haftalarda gerçekten çok güzel sıcak tutuyordu, ancak son üç gecedir çocuğum tulumun içinde üşüyerek, ağlayarak uyanıyor ve burnu tıkalı bir şekilde güne başlıyor.
Ürünü üzerinde yazan derece ve talimatlara uygun şekilde, haftada bir olacak şekilde yıkadım, kesinlikle yanlış yıkama ya da herhangi bir müdahale söz konusu değil. Buna rağmen özellikle sırt kısmında içindeki elyaf sanki yok olmuş gibi tamamen inceldi, tulum dümdüz bir kumaşa dönüştü ve artık sıcak tutmuyor. Aynı şekilde dönüşümlü olarak kullandığımız, başka bir mağazadan alınmış başka bir uyku tulumunda böyle bir problem yaşamıyoruz.
İlk kez Civil’den uyku tulumu aldım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem maddi olarak hem de çocuğumun sağlığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenerek ayıplı sayılmasını, uyku tulumunun değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
İlayda Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Uyku Tulumunun Yalıtımı Çöktü, Çocuk Soğukta Uyuyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-223883-M5Q2J5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
İlayda Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Uyku Tulumunun Yalıtımı Çöktü, Çocuk Soğukta Uyuyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Çok ilgililerdi hemen çözüm ürettiler hiç sıkıntı çıkarmadılar tulumu iade işlemi yapıldı. Çok teşekkür ederim ☺️













